Amerika
Europa, Midtøsten, Afrika
Asia Pacific
Andre kontaktmetoder

Want to chat with us? Please click the link below.

Chat med oss

Medierelasjoner
publicrelations@isn.com

Close
ISNetworld-tjenester
Tjenester

Kundeservice og kontakt

ISN’s award-winning Customer Service team is staffed by experienced professionals who are fully committed to providing world-class service to all of our subscribers. With 10 offices around the world, the ISN Customer Service Team provides live support to customers in more than 80 countries 24 hours a day during the business week. Health, safety and insurance professionals are available as an additional resource to help guide customers through regulatory requirements and the pre-qualification process.
Vi arrangerer også en rekke live-arrangementer gjennom hele året, der du kan snakke med ISN-teamet personlig, få tilpasset opplæring og lære fra andre abonnenter om hvordan de bruker ISNetworld for en mer effektiv leverandørprosess.

Fordeler med ISNs kundeservice og kontakt

ISNetworld-leverandørkunder kan dra nytte av følgende støttetjenester:
  • Kundeservice tilbyr live kundestøtte 24 timer i døgnet under arbeidsuken, via telefon, e-post og chat
  • Avansert teknologi gjør det mulig for brukere å dele sine skjermer med kundeservice under støttesamtaler
  • ISNetworld har opplæringsressurser for leverandører på ulike emner, inkludert fordelene med å utvikle og vedlikeholde sikkerhetsprogrammer, tips for hendelsesrapportering og beste praksiser innen markedsføring
  • Leverandører kan enkelt planlegge en-til-en-opplæring og kontovurderinger med ISNs kundeservice-team
ISNetworld-klienter kan dra nytte av følgende støttetjenester:
  • Dedikert team av ISN kontorepresentanter som står til disposisjon gjennom hele implementeringsprosessen og utover
  • Medlemmer av ISN-teamet stasjonert på arbeidsstedet i de første ukene av implementringen for å gi støtte internt og eksternt
  • Ubegrenset antall opplæringer tilbys personlig eller via web-konferanser
  • ISN-arrangerte rundebordsmøter for å nettverke med klienter i samme industri eller nærområde og dele beste praksiser
Ekstra ressurser er tilgjengelige for å forbedre ISNetworld-opplevelsen og gir mulighet til å snakke med vårt team personlig for å forstå funksjonene og fordelene med en ISNetworld-konto, inkludert:
  • Regionale brukerstøtte- og brukergruppemøter planlagt i løpet av året
  • ISN CONNECT, ISNs brukerkonferanse
  • Konferansesamtaler med ISN-representanter
  • Webinar om ulike emner som journalføring, forsikring og markedsføring gjennom ISNetworld-konto
  • En-til-en-møter, seminarer og rundebordsmøter med ISN-teamet
ISN's Customer Service Team has been recognized with a Stevie® Award for excellent Customer Service in 2015, 2016, 2017 and 2018.
  • Customer Service Training Team of the Year – Technology Industries
  • Contact Center of the Year (Up to 100 Seats) – Technology Industries

Kundekontakt i tall

6,000+face-to-face customer meetings in 2017
35+Languages spoken by our Customer Service Team
3,200+Contractors attended a Help Desk and Users Group Meeting in 2017
4,000+outbound calls per week to provide proactive assistance to our customers
Videoer
Rockwater Energy forteller om hvordan ISN-teamet går langt for å hjelpe
ISNetworld hjelper SOLSCAPES, L.L.C. å forenkle prosesser og utvikle en glimrende sikkerhetsstatistikk
IC&M Inc. deler hvordan ISN har gitt en liten bedrift en stor mulighet
"Kundeserviceteamet hos ISN har vist seg å være enestående; de viser en enorm kunnskap om deres system, og har alltid vært tilgjengelig for hjelp når det trengs."
Clean Air Engineering, Inc.
"ISNs kundeserviceteam er flott å jobbe med og er alltid tilgjengelig for å hjelpe oss når vi trenger hjelp. Med troverdigheten vi har fått fra vår fremhevede posisjon i ISNetworld, har vi vokst fra én rigg, til åtte rigger."
Ernco Environmental Drilling & Coring Inc.
"ISNs kundeserviceteam er usedvanlig vennlig, og er alltid villig til å svare på alle spørsmål som stilles, med profesjonalitet, høflighet og tålmodighet."
Jet Specialty, Inc.
© 2018 ISN Software Corporation