Amerika
Europa, Midtøsten, Afrika
Asia Pacific
Andre kontaktmetoder

Vil du chatte eller sende oss en e-post? Vennligst klikk på linkene nedenfor.

Chat med oss   Send oss ​​en epost

Medierelasjoner
publicrelations@isn.com

Close
ISNetworld-tjenester
Tjenester

Kundeservice og kontakt

ISN sitt prisbelønte kundeserviceteam er bemannet av erfarne fagfolk som er forpliktet til å gi førsteklasses service til alle våre abonnenter. Med åtte kontorer over hele verden, gir kundeservice-teamet direkte støtte til kunder i mer enn 85 land, 24 timer i døgnet i løpet av arbeidsuken. Helse-, sikkerhets- og forsikringsfagfolk er tilgjengelig som en ekstra ressurs for å veilede kunder gjennom regelverk og prekvalifikasjonsprosessen.
Vi arrangerer også en rekke live-arrangementer gjennom hele året, der du kan snakke med ISN-teamet personlig, få tilpasset opplæring og lære fra andre abonnenter om hvordan de bruker ISNetworld for en mer effektiv leverandørprosess.

Fordeler med ISNs kundeservice og kontakt

ISNetworld-leverandørkunder kan dra nytte av følgende støttetjenester:
  • Kundeservice tilbyr live kundestøtte 24 timer i døgnet under arbeidsuken, via telefon, e-post og chat
  • Avansert teknologi gjør det mulig for brukere å dele sine skjermer med kundeservice under støttesamtaler
  • ISNetworld har opplæringsressurser for leverandører på ulike emner, inkludert fordelene med å utvikle og vedlikeholde sikkerhetsprogrammer, tips for hendelsesrapportering og beste praksiser innen markedsføring
  • Leverandører kan enkelt planlegge en-til-en-opplæring og kontovurderinger med ISNs kundeservice-team
ISNetworld-klienter kan dra nytte av følgende støttetjenester:
  • Dedikert team av ISN kontorepresentanter som står til disposisjon gjennom hele implementeringsprosessen og utover
  • Medlemmer av ISN-teamet stasjonert på arbeidsstedet i de første ukene av implementringen for å gi støtte internt og eksternt
  • Ubegrenset antall opplæringer tilbys personlig eller via web-konferanser
  • ISN-arrangerte rundebordsmøter for å nettverke med klienter i samme industri eller nærområde og dele beste praksiser
Ekstra ressurser er tilgjengelige for å forbedre ISNetworld-opplevelsen og gir mulighet til å snakke med vårt team personlig for å forstå funksjonene og fordelene med en ISNetworld-konto, inkludert:
  • Regionale brukerstøtte- og brukergruppemøter planlagt i løpet av året
  • ISN CONNECT, ISNs brukerkonferanse
  • Konferansesamtaler med ISN-representanter
  • Webinar om ulike emner som journalføring, forsikring og markedsføring gjennom ISNetworld-konto
  • En-til-en-møter, seminarer og rundebordsmøter med ISN-teamet
ISNs kundeserviceteam har fått utdelt en Stevie® Award for utmerket kundeservice i 2015 og 2016.

Kundekontakt i tall

5000+ansikt-til-ansikt kundemøter i 2016
30Språk som snakkes av kundeserviceteamet
3700+leverandører deltok på et brukerstøtte- og brukergruppemøte i 2016
7000+utgående samtaler per uke for å gi proaktiv assistanse til våre kunder
Videoer
Rockwater Energy forteller om hvordan ISN-teamet går langt for å hjelpe
ISNetworld hjelper SOLSCAPES, L.L.C. å forenkle prosesser og utvikle en glimrende sikkerhetsstatistikk
IC&M Inc. deler hvordan ISN har gitt en liten bedrift en stor mulighet
"Kundeserviceteamet hos ISN har vist seg å være enestående; de viser en enorm kunnskap om deres system, og har alltid vært tilgjengelig for hjelp når det trengs."
Clean Air Engineering, Inc.
"ISNs kundeserviceteam er flott å jobbe med og er alltid tilgjengelig for å hjelpe oss når vi trenger hjelp. Med troverdigheten vi har fått fra vår fremhevede posisjon i ISNetworld, har vi vokst fra én rigg, til åtte rigger."
Ernco Environmental Drilling & Coring Inc.
"ISNs kundeserviceteam er usedvanlig vennlig, og er alltid villig til å svare på alle spørsmål som stilles, med profesjonalitet, høflighet og tålmodighet."
Jet Specialty, Inc.
© 2018 ISN Software Corporation